Politique de Remboursement

1. Conditions d'éligibilité au remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :

• Slot ou crédit non utilisé : Vous avez acheté un slot de calendrier ou un pack de crédits IA et ne l'avez pas encore consommé ou publié.
• Problème technique avéré : Un dysfonctionnement technique de notre plateforme vous empêche d'utiliser le service conformément à sa description.
• Achat accidentel ou double facturation : Toute transaction involontaire ou facturation multiple est remboursée immédiatement à 100%.

2. Délai de rétractation (14 jours)

Conformément aux lois sur la protection des consommateurs de l'Union Européenne, vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat pour exercer votre droit de rétractation, tant que le service numérique n'a pas été intégralement exécuté avec votre accord préalable.

3. Comment demander un remboursement

La procédure est simple et rapide :

• Étape 1 : Envoyez un email à [email protected] ou contactez l'assistance acheteur Paddle.
• Étape 2 : Indiquez l'adresse email utilisée lors de l'achat ainsi que votre numéro de commande Paddle (reçu par email).
• Étape 3 : Notre équipe ou le support Paddle traite et valide votre demande sous 24 à 48 heures ouvrées.

4. Modalités de remboursement

Une fois votre demande validée, le remboursement est effectué automatiquement par Paddle sur le moyen de paiement d'origine (carte bancaire, PayPal, etc.). Le crédit apparaît généralement sur votre compte bancaire sous 3 à 5 jours ouvrés selon les délais interbancaires.

5. Assistance & Contact

Pour toute question ou demande de remboursement immédiat, vous pouvez contacter directement :