Rückerstattungsrichtlinie

1. Erstattungsanspruch

Eine volle Rückerstattung kann unter folgenden Bedingungen gewährt werden:

• Ungenutzter Slot oder Guthaben: Sie haben einen Veröffentlichungs-Slot oder KI-Guthaben erworben und Ihren Kalender noch nicht genutzt oder veröffentlicht.
• Technischer Mangel: Eine Fehlfunktion der Plattform verhindert die beschriebene vertragsgemäße Nutzung.
• Versehentlicher Kauf oder Doppelbuchung: Versehentliche oder doppelt berechnete Transaktionen werden umgehend zu 100% erstattet.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß den Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union steht Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Kaufdatum zu, sofern die digitale Dienstleistung nicht mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vollständig erbracht wurde.

3. Ablauf einer Rückerstattungsanfrage

Der Ablauf ist schnell und unkompliziert:

• Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie den Paddle Buyer Support.
• Schritt 2: Geben Sie Ihre beim Kauf genutzte E-Mail-Adresse und Ihre Paddle-Transaktionsnummer an (aus Ihrer Rechnungs-E-Mail).
• Schritt 3: Unser Team oder der Paddle-Support prüft und bestätigt Ihre Anfrage innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden.

4. Abwicklung & Auszahlungsdauer

Nach Genehmigung veranlasst Paddle die Erstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal etc.). Die Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 bis 5 Bankarbeitstagen.

5. Kundenservice & Hilfe

Bei Fragen oder für sofortige Hilfe bei Rückerstattungen kontaktieren Sie: