Política de Reembolso

1. Condiciones de Elegibilidad para el Reembolso

Se puede conceder un reembolso completo en las siguientes situaciones:

• Espacio o crédito no utilizado: Has comprado un espacio de publicación o créditos de IA y aún no has consumido o publicado tu calendario.
• Fallo técnico comprobado: Un mal funcionamiento de la plataforma te impide utilizar el servicio según lo descrito.
• Compra accidental o cobro duplicado: Cualquier transacción involuntaria o duplicada se reembolsa de inmediato al 100%.

2. Derecho de Desistimiento (14 Días)

De acuerdo con las normativas de protección al consumidor de la Unión Europea, dispones de un plazo legal de 14 días naturales desde la fecha de compra para desistir de la misma, siempre que el servicio digital no haya sido ejecutado en su totalidad con tu consentimiento previo.

3. Cómo Solicitar un Reembolso

El proceso es rápido y sencillo:

• Paso 1: Envía un correo electrónico a [email protected] o contacta con la asistencia de compradores de Paddle.
• Paso 2: Indica el correo utilizado en la compra y tu número de referencia de pedido Paddle (incluido en tu recibo).
• Paso 3: Nuestro equipo o el soporte de Paddle revisará y procesará tu reembolso en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

4. Procesamiento y Plazos de Reembolso

Una vez aprobado, el reembolso lo efectúa automáticamente Paddle al método de pago original (tarjeta de crédito, PayPal, etc.). El importe suele reflejarse en tu cuenta entre 3 y 5 días laborables según tu entidad bancaria.

5. Soporte y Contacto

Para cualquier consulta o ayuda inmediata con un reembolso, puedes contactar con: