Política de Reembolso

1. Elegibilidade para Reembolso

Pode ser concedido um reembolso total nas seguintes condições:

• Slot ou crédito não utilizado: Comprou um slot ou créditos de IA e ainda não publicou ou consumiu o serviço.
• Falha técnica comprovada: Uma avaria na plataforma impede a utilização do serviço conforme anunciado.
• Compra acidental ou cobrança duplicada: Qualquer transação duplicada ou por engano é imediatamente reembolsada a 100%.

2. Direito de Livre Resolução (14 Dias)

Em conformidade com a legislação de defesa do consumidor da União Europeia, dispõe de um direito legal de cancelamento de 14 dias a contar da data da compra, desde que o fornecimento do conteúdo digital não tenha sido concluído com o seu consentimento prévio e expresso.

3. Como Solicitar um Reembolso

O processo é simples e célere:

• Passo 1: Envie um email para [email protected] ou contacte o Apoio ao Comprador da Paddle.
• Passo 2: Indique o email da compra e o número de referência da encomenda Paddle (presente no recibo).
• Passo 3: A nossa equipa ou o suporte da Paddle analisará e processará o seu pedido em 24 a 48 horas úteis.

4. Prazos e Processamento

Após a aprovação, o reembolso é efetuado automaticamente pela Paddle para o método de pagamento original (Cartão de Crédito, PayPal, etc.). Os fundos ficam normalmente disponíveis na sua conta em 3 a 5 dias úteis, consoante o seu banco.

5. Contacto e Assistência

Para dúvidas ou assistência imediata de reembolso, contacte: